Desenvolvedor do ONLYOFFICE DocSpace

Perguntas frequentes

• O que significa "conexões simultâneas"?

  Especificamos o número máximo de documentos que podem ser editados ao mesmo tempo. Quando o valor máximo é alcançado, todos os documentos seguintes abrirão no modo Somente leitura.

• Qual é a diferença entre os níveis de suporte?
Básico
Plus
Premium
Número de solicitações incluídas
5
10
20
Tempo de resposta inicial
48 during working hours
24 during working hours
12 during working hours
Instalação padrão
 
 
 
Configuração principal
 
 
 
Migração
 
 
 
Instalação de atualizações
 
 
 
Integração de editores
 
 
 
Consultoria
 
 
 
Assistência de marca*
 
 
 
Sistema de monitoramento
 
 
 
Assistência para agrupamento**
 
 
 
Sessões remotas
 
 
 
Engenheiro de contas
 
 
 
Suporte por telefone
 
 
 

* A licença apropriada com opção de marca é obrigatória.

** A licença apropriada para a versão Cluster é obrigatória.

Para obter mais informações, leia nosso acordo de nível de serviço.

• Qual é a diferença entre a marca padrão e as opções de marca branca?

  A opção White Label oferece mais recursos de personalização do que a marca padrão, permitindo aos usuários definir os painéis de menu a serem ocultados, o logotipo e o nome a serem exibidos enquanto o documento está sendo carregado, etc. Para obter mais informações, entre em contato com nossa equipe de vendas em sales@onlyoffice.com.

• E se eu quiser fornecer aos meus cliente os aplicativos para desktop e dispositivos móveis do ONLYOFFICE com a minha própria marca?

  Entre em contato com nosso Departamento de Vendas através do sales@onlyoffice.com para pedir um orçamento.

• Onde posso encontrar respostas para outras perguntas?

  Visite nosso Centro de Perguntas Frequentes ou envie sua solicitação e nós o ajudaremos o mais breve possível.