ONLYOFFICE Docs Developer

Perguntas Frequentes

• O que significa "conexões simultâneas"?

  Especificamos o número máximo de documentos que podem ser editados ao mesmo tempo. Quando o valor máximo é alcançado, todos os documentos seguintes abrirão no modo Somente leitura.

• Qual é a diferença entre os níveis de suporte?
Básico
Plus
Premium
Número de solicitações incluídas
5
10
20
Tempo de resposta inicial
48 horas no horário comercial
24 horas no horário comercial
12 horas no horário comercial
Instalação padrão
 
 
 
Configuração principal
 
 
 
Migração
 
 
 
Instalação de atualizações
 
 
 
Integração de editores
 
 
 
Consultoria
 
 
 
Assistência de marca*
 
 
 
Sistema de monitoramento
 
 
 
Assistência para agrupamento**
 
 
 
Sessões remotas
 
 
 
Engenheiro de contas
 
 
 
Suporte por telefone
 
 
 

* A licença apropriada com opção de marca é obrigatória.

** A licença apropriada para a versão Cluster é obrigatória.

Para obter mais informações, leia nosso acordo de nível de serviço.

• Qual é a diferença entre a marca padrão e as opções de marca branca?

  A opção Marca Branca oferece mais possibilidades de personalização do que a marca padrão, permitindo aos usuários definir os painéis de menu que são ocultados, o logotipo e o nome a serem exibidos enquanto o documento está sendo carregado, etc. Para mais informações, fale com nossa equipe de vendas pelo e-mail sales@onlyoffice.com.

• E se eu quiser fornecer aos meus cliente os aplicativos para desktop e dispositivos móveis do ONLYOFFICE com a minha própria marca?

  Entre em contato com nosso Departamento de Vendas através do sales@onlyoffice.com para pedir um orçamento.

• Onde eu encontro respostas para outras perguntas?

  Visite nosso centro de FAQ ou envie a sua solicitação e nós o ajudaremos o mais breve possível.