ONLYOFFICE 文档企业版

常见问题

• “终身许可”和“3 年更新”是什么意思？

  您可以无限期地使用购买时提供的所有 ONLYOFFICE 文档企业版的功能，但在购买日期三年后，您将无法再获得免费更新。 如果您想再次更新 ONLYOFFICE 文档企业版，需要购买新的许可证密钥。

• “1 年许可证”是什么意思？

  您可以在 1 年内使用所有 ONLYOFFICE 文档企业版的功能并获得所有次要更新和主要升级，但购买日期一年后您将无法再使用 ONLYOFFICE 文档功能。 如果您想继续使用 ONLYOFFICE文档企业版，则需要购买新的许可证密钥。

• “用户数量”是什么意思？

  指定的用户数量定义了可以访问编辑文档、电子表格和演示文稿的人数。可同时编辑的文档数量不受限制。
  其他用户将只能打开文档进行查看。
  
  请注意：ONLYOFFICE 会将用户 ID 保留 30 天。之后，如有必要，您将能够用新用户替换该用户。如果您与外部用户共享文档，他们每个人都会收到一个命名用户 ID，有效期为 30 天。

• 支持级别之间有什么区别？
基本
增强
高级
技术工单数
5
10
20
首次响应时间
在48工作小时内
在24工作小时内
在12工作小时内
标准安装
 
 
 
基础配置
 
 
 
迁移
 
 
 
更新安装
 
 
 
编辑器集成
 
 
 
咨询
 
 
 
监控系统
 
 
 
集群协助*
 
 
 
远程会议
 
 
 
客户工程师
 
 
 
微信客服
 
 
 

* 需要集群版本的相应许可证。

要了解更多，请阅读我们的服务级别协议。

• 我可以使用自己公司的品牌定制ONLYOFFICE在线编辑软件吗？

  很抱歉，ONLYOFFICE企业版不包含白标服务。请通过sales@onlyoffice.com 联系我们的销售部门索取报价。

• 如果我代表的是教育机构，该如何购买？

  请通过sales@onlyoffice.com联系我们的销售部门索取报价。

• 我在哪里可以找到其他问题的答案？

  请访问我们的常见问题中心或提交您的请求，我们会尽快帮助您。