ONLYOFFICE Docs Developer

Domande Frequenti (FAQ)

• Cosa significa “connessioni simultanee”?

  Abbiamo specificato il numero di documenti che possono essere editati nello stesso tempo. Quando viene raggiunto il valore massimo, ogni documento successivo si aprirà in modalità di sola lettura.

• Qual’è la differenza tra i livelli di supporto?
Base
Plus
Premium
Numero di richieste incluse
5
10
20
Tempistiche prima risposta
48 durante l'orario di lavoro
24 durante l'orario di lavoro
12 durante l'orario di lavoro
Installazione standard
 
 
 
Configurazione primaria
 
 
 
Migrazione
 
 
 
Installazione di aggiornamenti
 
 
 
Integrazione di editor
 
 
 
Consulenza
 
 
 
Assistenza al branding*
 
 
 
Sistema di controllo
 
 
 
Assistenza alla clusterizzazione**
 
 
 
Sessioni remote
 
 
 
Ingegnere dell'account
 
 
 
Assistenza telefonica
 
 
 

* È richiesta la licenza appropriata con l'opzione di branding.

** È richiesta la licenza appropriata per la versione Cluster.

Per ulteriori informazioni, leggi il nostro accordo sul livello di servizio.

• Qual è la differenza tra il branding standard e le opzioni white label?

  L'opzione White Label offre maggiori capacità di personalizzazione rispetto al branding standard, consentendo agli utenti di definire i pannelli del menu da nascondere, il logo e il nome da visualizzare mentre il documento si sta caricando ecc. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro team di vendita all'indirizzo sales@onlyoffice.com.

• E se volessi fornire ai miei clienti l’applicazione ONLYOFFICE per desktop e telefono sotto il mio brand?

  Per favore, contattare il nostro Reparto Vendite a sales@onlyoffice.com per richiedere un preventivo.

• Dove posso trovare le risposte ad altre domande?

  Per favore, visita il nostro Centro FAQ o invia la tua richiesta e ti forniremo supporto in breve tempo.