ONLYOFFICE DocSpace Developer

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa 'conexiones simultáneas'?

  Hemos especificado el número máximo de documentos que pueden ser editados al mismo tiempo. Al alcanzar el valor máximo cada documento siguiente se abrirá en el modo de solo lectura.

• ¿Cuál es la diferencia entre los niveles de soporte?
Básico
Plus
Premium
Número de solicitudes incluidas
5
10
20
Tiempo de respuesta
Durante 48 horas laborables
Durante 24 horas laborables
Durante 12 horas laborables
Instalación estándar
 
 
 
Configuración primaria
 
 
 
Migración
 
 
 
Instalación de actualizaciones
 
 
 
Integración de los editores
 
 
 
Consultoría
 
 
 
Asistencia de marca*
 
 
 
Sistema de control
 
 
 
Asistencia de clustering**
 
 
 
Sesiones remotas
 
 
 
Ingeniero de cuentas
 
 
 
Asistencia telefónica
 
 
 

* Se requiere la licencia correspondiente con opción de marca.

** Se requiere la licencia correspondiente para la versión de clúster.

Para más información, por favor lee nuestro acuerdo de nivel de servicio.

• ¿Cuál es la diferencia entre la opción de marca estándar y la de la etiqueta blanca?

  La opción Etiqueta Blanca ofrece más posibilidades de personalización que la marca estándar, lo que permite a los usuarios definir los paneles de menú que se ocultarán, el logotipo y el nombre que se mostrarán mientras se carga el documento, etc. Para más información, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas a través de sales@onlyoffice.com.

• ¿Y si deseo proveer a mis clientes las aplicaciones móviles y de ordenador de ONLYOFFICE bajo mi propia firma o marca?

  Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas escribiendo un correo electrónico a sales@onlyoffice.com para solicitar un presupuesto.

• ¿Dónde puedo encontrar respuestas a otras preguntas?

  Por favor, visita nuestro centro de preguntas frecuentes o envía tu solicitud y te ayudaremos en breve.