2023 值得考虑的 20 个业务工具

企业总在寻找提升效率、驱动增长的路径。他们需要评估、实施一系列工具，以实现流程自动化、提升效率，获取竞争优势。这些工具广泛多样，从商业智能工具到业务分析工具、协作工具，不一而足。在本文中，我们列出了 2023 年值得考虑的 20 个业务工具，帮您省时省钱。

什么是业务工具？

业务工具包括各种软件应用、平台或技术，助力用户实现业务运营自动化、简化和提升。这些工具助力企业简化流程、提升效率，获得更好的成果。它们功能颇为广泛，在应用上可以跨部门、跨行业，解决特定的业务问题，实现目标。

业务工具可以覆盖诸多功能，例如：

• 数据分析和商业智能工具，用于分析数据、生成信息，做出数据驱动型决策。
• 营销自动化工具，用于实现电子邮件宣传活动、社交媒体管理、潜在客户开发和客户细分等的自动化。
• 业务流程管理工具，用于就业务流程进行分析、建模，实现自动化及优化。
• 协作及沟通工具，助力实时沟通、文件共享、项目管理和团队协作。
• 项目管理工具，用于计划、组织和跟踪任务、资源和时间线，确保项目成功完成。
• 客户关系管理 (CRM) 工具，用于管理与客户的互动、跟踪潜在客户线索，提升客户支持工作。
• 人力资源 (HR) 工具，用于实现招聘、员工入职、薪资管理和绩效管理的自动化。

这个清单可以一直列下去，比如还有会计与财务、报表、客户支持、库存、供应链工具等，也是常被突出说明的。不同公司的使用情况可能会因其所处行业、所从事的专业而有所不同。

不过，我们来看一下，不论行业、不论规模，所有公司都可以用的工具。

商业智能与分析工具

强大的数据分析和商业智能工具可以支持您做出数据驱动型决策，发现趋势，了解客户行为。您可以寻找提供强大的数据可视化、预测分析和机器学习的平台，充分探索数据的潜力。

Google Analytics（分析）

如果您有网站或做内容营销，Google Analytics （分析）是必不可少的业务分析工具。这个平台是免费的，您可以使用它对网站、应用和活动的表现进行跟踪。

Google Analytics 会显示您网站的受众，以及客户在您网站上的浏览路径、从哪里访问到此。

这样，您可以提升营销策略，发掘更多潜在客户，同时也节省资金。

Mixpanel

Mixpanel 是一款产品分析工具，用于分析转化、应用使用情况和用户留存率。您可以用它创建自定义报告，也可以创建分析表，分析产品采用率、不同细分市场的转化率等重要指标。

免费计划包括最多 100,000 个跟踪用户（至少发生过一项事件的唯一身份访问者）。付费版起价为每月 25 美元，用户可以创建自定义计划。

Matomo

Matomo 是一款商业智能工具。您可以将 Matomo 用作全方位的网站分析工具，还可导入 Google Analytics（分析）中的历史数据。Matomo 系统提供热点图、A/B 测试、漏斗和目标、会话记录等诸多转化优化功能。

Matomo 目前支持使用 Google Ads、Microsoft Advertising 和 Yandex Ads 的付费广告集成。此外，Matomo 无流量限制。

Matomo 支持免费试用，轻度使用的本地托管版本为每月 0 美元起，云端版本价格为每月 23 美元。若使用云端版本，Matomo 还提供电子邮件支持。

营销工具

营销工具助力用户优化营销活动、自动执行重复性的任务，从而更好地定位潜在客户。自动化工具可以解放营销团队成员，让他们可以有更多时间，专注战略和创意开发，优化营销活动的效果。

Mailchimp

Mailchimp 是一款热门的电子邮件营销工具，企业可以使用它创建和管理电子邮件宣传活动。它功能丰富，包括电子邮件模板、受众细分、营销自动化、A/B 测试、详细分析等；还有登录页面创建和广告活动管理等更多功能。

Mailchimp 还引入了人工智能，支持您的品牌基于客户行为，开展高效的电子邮件营销活动。

这款服务的免费版最多支持 2,000 个订阅者和 12,000 封电子邮件。Mailchimp Essentials 包年方案的价格为每月 2.34 美元。

Canva 可画

Canva 可画是一款热门的免费商务设计软件，助力用户创建专业的视觉内容设计。您可以使用 Canva 可画创建免费的社交媒体帖子、演示文稿、海报、视频、徽标等等。

Canva 可画提供大量现成可用的模板，可用于社交媒体横幅、营销传单、活动模板、文档模板（演示文稿、信件、报告等）等。Canva 可画非常易于使用，帮助用户打造影像完美的广告活动。

Canva 可画的免费版本含诸多功能，高级版用户则可访问更多模板、高级功能，还可存储和组织资源。Canva 可画的订阅价格为前 5 人每人每月 14.99 美元。

WordPress

WordPress 是一个内容管理系统，您可以使用它创建网站、编辑和发布内容。使用 WordPress 可以节省大量时间，因为无需编写代码，而且谁都可以发布任务。使用它发布内容可以更为轻松、上线更快，还可以减少花在管理网站上的时间。

您可以使用 WordPress 创建各种类型的网站，从博客和商业网站到网店和作品集。它提供一系列的自定义主题和模板，您可以就它们创建独特、吸睛的网站。

此外，WordPress 还有内置工具和功能，让您可以轻松针对搜索引擎对网站做优化。您可以针对关键字优化内容，创建搜索引擎友好的网址，安装 SEO 优化插件。

业务流程管理工具

业务流程管理工具是一类软件，可助力企业更高效地管理日常运营和流程。业务流程管理工具可用于对业务流程进行设计、建模、执行、自动化和持续改进，旨在优化运营、减少低效，提升整体效率和客户满意度。

Appian

Appian 是一款企业用的商务工具，可用来实现日常任务自动化，可与其他企业工具集成，创建自定义工作流。

Appian 是一个低代码开发平台，针对业务流程的构建、执行和管理提供一个一体化的平台。它有诸多功能，包括可视化流程建模器、拖放界面设计和工作流程自动化等。Appian 支持协作、与外部系统集成、任务管理和移动应用优化，还有业务规则管理、移动应用开发、聊天机器人、AI 助手和流程改进分析等功能。

Appian 仅支持云端使用。Appian 有免费版本，您可以下载试用。

KissFlow

KissFlow 是一款业务流程管理工具，可助力公司优化工作流，消除手动执行任务的需求。

KissFlow 是一款基于云的软件，为企业提供诸多工具，助力企业提升运营效率。KissFlow 包括任务管理、工作流和项目管理等功能，还可以轻松与 Gmail、Google 日历等 Google 产品集成。

Kissflow 包括几个板块：用户友好的信息中心、自定义报告模板，以及高级工作流和表单设计。它还可以与其他软件解决方案和标准应用无缝集成，从而提升效率。

Kissflow Project 有多个定价方案，您可以相应选择、入门使用：免费功能限 3 个用户使用。

Webcon

Webcon 是一款简单的工具，适合小企业使用。它包含强大功能，帮助用户以最少的编码工作来开发工作流、表单和业务流程。

与 SharePoint 集成的 Webcon 界面用户友好，是企业重要的业务流管理工具，可用于整理文档管理系统。需要在团队或部门成员之间传递文件时，Webcon 尤其好用。

Webcon 提供本地部署和云端部署两个选项。如果您使用本地版本，可畅享不限时免费试用；如选用云服务器版本，则可试用 30 天。

企业版协作及沟通工具

高效协作与沟通工具比以往任何时候都更加重要，特别是在远程工作盛行的背景下。这类平台可以方便团队成员之间的实时沟通，无论他们身在何处。这些工具可以通过实现无缝协作、沟通、文件共享和文档自动化，帮助企业提升效率。

ONLYOFFICE 协作空间

ONLYOFFICE 协作空间是一款协作工具，用户可以使用它在可自定义的房间中编辑文本文档、电子表格、演示文稿和表单，展开协作。

用户可以在不同级别访问权限的房间中组织协作，以优化协作流程。协作空间中可设置不同级别的访问权限：房间管理员、高级用户、编辑者、仅查看、可评论、审阅者和可填写表单。ONLYOFFICE 协作空间中有便捷的共享和邀请工具，让房间内外的团队合作更自如。

内置办公套件提供专业的编辑工具和实时协作文档编辑功能。用户可以以团队的形式处理文档，可以使用聊天、通过 Jitsi 和 Zoom 进行音频/视频通话、评论、修订，可查看版本历史记录，做更改跟踪。

用户还可以通过插件添加第三方服务，扩展编辑器的功能。例如，您可以使用 Google 翻译或 DeepL 翻译文本，使用 LanguageTool 检查错误，使用 Zotero 和 Mendeley 生成参考书目，还可以语音输入文字等。此外，编辑器还集成了 AI 助手，您可以使用它生成文本、获取文本简历、添加单词定义、查找同义词、构建代码等。

免费的初创版包括 1 个管理员、2 个高级用户、最多 12 个房间，每个房间的用户数量不受限制,还有 2 GB 磁盘空间。企业版的价格根据所选的管理员/高级用户数量计算，价格为每位管理员/高级用户 15 美元起。

想试用 ONLYOFFICE 协作空间吗？即刻创建协作空间帐号，或在本地安装，开启安全管理文件之旅吧：

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Zoom

Zoom 是一个视频会议平台，可用于员工及客户间进行音频和视频通话。Zoom 功能全面，可用于在线视频和音频沟通、个人会议、在线网络研讨会以及公共和团体活动。

Zoom 有着与传统视频平台有所差异的功能，包括会议聊天、屏幕共享、交互式白板、转录、背景设置、文件共享、会议录制等。

Zoom 有很多付费方案。Zoom Basic 对所有用户免费，每次会议限时 40 分钟。Zoom 专业版的价格为每位用户每年 149.90 美元。

Dropbox

Dropbox 可助力您轻松共享大量文件，尤其是文件太大、无法附到电子邮件中时，您可以与同事、合作伙伴甚至潜在客户轻松共享。您可以通过任意设备轻松访问 Dropbox，随时随地访问文件。

使用 Dropbox，您可以与其他用户共享文档甚至文件夹，管理特定数据的访问权限。您还可以通过外部链接，与没有 Dropbox 帐号的用户共享文件，如此方便与第三方协作。

Dropbox 通过多种方式保护您的数据，包括 AES-256 位加密、TLS/SSL 加密、双重身份验证，跟踪与您的帐号连接或者关联的设备和网络浏览器等。

Dropbox 免费版提供高达 2 GB 的云存储空间，Plus 版提供 2,000 GB，Professional 版提供 3,000 GB。从免费版本升级到付费版本，存储空间可大幅增加。

任务管理工具

高效的项目管理对于成功执行和交付业务计划至关重要。Trello、Asana、Monday.com 等项目管理工具帮助用户简化工作流、分配任务、跟踪进度，高效管理团队。这些工具可以加强沟通，提升透明度，确保每个人都结合项目目标实现和截止日期，同向而行。

Asana

Asana 是一个中心化的、基于云的环境，可用于就活动进行规划和控制。这个解决方案主要聚焦项目管理，因此具备更多优势，如日常工作的自动化处理。

Asana 提供诸多项目模板，您也可以用它创建自己的项目模板。每个项目都可包含任务和子任务，可以按主题分组为多个部分。通过“概览”选项卡，团队成员可以对当前项目有全面的概览。通过看板式图表、甘特图、表单和日历等各种视图，可以轻松实现可视化，从而可以更好地理解项目。

Asana 的免费方案最多可供 15 个用户使用，对于初创企业而言是一个有吸引力的选择。开通付费方案可解锁更多重要工具：图表、表单、里程碑、组合等。

Monday.com

Monday.com 是一款基于云的软件平台，可供团队使用，进行规划、执行和控制流程、项目和日常工作。这款软件可帮助团队加强协作、实现手动操作的自动化，分析重要数据，一目了然。

您可以创建功能强大的信息中心及不同类型的图表，组合多个信息中心，或按列的类型对信息进行分组，进而基于数据做出实时决策。使用 Monday.com，您可以为各个任务分配人员、将任务组合在一起，或管理所有项目的不同视图。

Monday.com 的免费版很适合创业的小团队。

Trello

Trello 是一款在线项目管理应用，其设计可让用户在单个信息中心管理团队的项目。Trello 是最受欢迎的协作项目管理器之一，得到用户广泛使用。它首先是聚焦与团队其他成员的协调，您可以使用它管理专业项目，或组织各种活动、会议或日常任务。

Trello 提供用于任务管理的看板系统，这也被许多类似的应用和软件沿用。比如说，您可以通过这一路径创建时间限制或卡片，这样每个人都知道他们需要做什么、截止日期是什么时间。

Trello 的大部分功能在免费的云端版中都是可用的，云存储不限量。不过，如果您需要高级功能，最好升级到付费版。

CRM 工具

CRM 软件提供集中的数据库，用于管理客户交互、跟踪潜在销售线索，实现营销活动自动化，改善客户支持。用户会寻找适合自己的 CRM 解决方案，希望它能够提供高级分析、个性化消息功能，还要与现有系统无缝集成。

Zoho CRM

Zoho CRM 是一个 CRM 平台，可用于管理组织的销售、营销及客户支持工作。

Zoho CRM 可以帮助您管理大型客户数据库，自动化营销、销售、潜在客户管理和客户体验，以提升运营效率，提供商业智能，从而做出明智的决策。

您可以使用 Zoho CRM 合并不同部门的业务数据，改善客户服务和业务沟通，确保业务运营有利可图。

Salesforce

Salesforce 是一款热门的 CRM 软件，提供颇受欢迎的基础级平台，很适合小企业。小企业可以利用工作流构建器，实现团队重复执行任务的自动执行。Salesforce 易于使用，支持用户对不同角色的员工做自定义设置。

Salesforce 可以与 Mailchimp、QuickBooks、Dropbox 及 Google Workspace 等众多平台集成，帮助您将实现销售和服务目标所需的一切集成于一处，进行优化。

适用于小企业的 Starter 方案是每个用户每月 25 美元，最多 10 个用户。

Pipedrive

Pipedrive 是一款基于网络的销售和渠道管理 CRM 系统。企业可以使用它来规划销售活动、跟踪合同。Pipedrive 囊括了将潜在交易转化为成功销售相关的所有功能。

Pipedrive 提供关于销售策略的重要信息。Pipedrive 的人工智能 (AI) 工具通过绩效建议和任务建议，识别出提升的关键机会。这款工具还可以计算您的平均转化率，从而让您知道需要获得多少新的潜在客户、需要采用什么活动来实现近期目标。实时报告向您展示当前进展情况，给您更多时间来根据需求做调整，及时提供培训，从而最大限度地提高销售策略的效果。

Pipedrive 可集成一众应用，将第三方服务与其平台连接起来。例如，您可以添加 Zapier、Google Meet、Mailchim 或 ONLYOFFICE 功能。ONLYOFFICE 应用具备高级编辑功能，可用于编辑文本文档、电子表格和演示文稿。

HR tools

HR 工具可以实现耗时的、手动执行的 HR 流程自动执行，如员工数据管理、招聘、绩效评估、休假会计和福利管理等。优化这些任务，可以提升效率、减少错误，节省宝贵的时间。

Freshservice

Freshservice 是一款专注 HR 管理的业务工具，方便新员工招聘与管理。

Freshservice 功能广泛，帮助您优化 HR 相关流程：申请人跟踪系统、时间跟踪系统、员工信息系统、员工招聘和解聘系统、移动应用及 HR 报告。

因此，您可以能够利用智能候选人搜索，轻松跟踪工作邀请和候选人频道。此外，在候选人选择过程中，您也可以节省大量时间，因为您可以利用人才库，其中包含当前和过去候选人的所有数据。

入门方案为每个代理 19 美元/月。所有计划均有 21 天免费试用，以便您在购买前试用。

BambooHR

BambooHR 是一款覆盖所有 HR 管理任务的全能工具，从招聘入职到绩效管理、员工体验、薪资管理等。

BambooHR 是一款一体化的 HR 管理工具：快速高效雇用员工所需的所有工具它都有，如即时预构建报告、自动化工作流、深度分析、申请人跟踪系统 (ATS)、新员工入职、员工雇佣终止和电子签名等。

BambooHR 可将您的 HR 数据与 125 个现成可用的集成连接，帮助您以更低的成本，在 HR 及其他业务领域实现更多成果。