ONLYOFFICE Docs Enterprise

よくある質問

• 「永遠ライセンス」と「3年間アップデート」とはどういう意味ですか？

  ONLYOFFICE Docs Enterpriseを購入した時点で利用可能なすべての機能を期間無制限で利用することができますが、購入日から3年後には無料アップデートを受けることができなくなります。ONLYOFFICE Docs Enterpriseのバージョンを後でアップデートしたい場合は、新しいライセンスキーを購入する必要があります。

• 「1年ライセンス」とはどういう意味ですか？

  1年間はONLYOFFICE Docs Enterpriseのすべての機能を利用し、マイナーアップデートやメジャーアップグレードを受けることができますが、購入日から1年経過するとDocsの機能を利用することができなくなります。それ以降もONLYOFFICE Docs Enterpriseバージョンを使用したい場合は、新しいライセンスキーを購入する必要があります。。

• ‘ユーザ数' とは何ですか？

  指定されたユーザー数は、ドキュメント、スプレッドシート、およびプレゼンテーションの編集にアクセスできるユーザーの数です。 同時に編集できるドキュメントの数に制限はありません。
  他のユーザーは、ドキュメントを読み取り専用で開くことができます。
  
  注意： ONLYOFFICEは、ユーザーIDを30日間保存します。 その後、必要に応じてユーザーを新しいユーザーに置き換えることができます。 ドキュメントを外部ユーザーと共有する場合、各ユーザーは30日間名前付きユーザーIDを受け取ります。

• サポートレベルの違いとは？
基本
プラス
プレミアム
含まれているリクエスト数
5
10
20
最初の応答期間
勤務時間中 48時間
勤務時間中 24時間
勤務時間中 12時間
標準インストール
 
 
 
一次構成
 
 
 
移行
 
 
 
更新のインストール
 
 
 
エディターの統合
 
 
 
コンサルティング
 
 
 
監視システム
 
 
 
クラスタリングサポート*
 
 
 
リモートセッション
 
 
 
アカウントエンジニア
 
 
 
電話サポート
 
 
 

* クラスタ バージョンの適切なライセンスが必要です。

詳細については、サービスレベル契約をご覧ください。

• 自分の会社の名前で、ONLYOFFICE オンライン エディターを使用できますか？

  いいえ。ホワイトラベルのオプションは、ONLYOFFICE Enterprise にはありません。見積依頼は、当社の販売部門 sales@onlyoffice.com まで連絡をお願いします。

• 教育機関の代表の場合は？

  見積依頼は、当社の販売部門 sales@onlyoffice.com まで連絡をお願いします。

• さらに情報が必要ですか?

  よくある質問センターをご覧になるか、申請をご提出ください。すぐにサポートいたします。