ChatGPT a serviço das empresas de TI: a experiência do ONLYOFFICE

Como muitos outros assistentes de AI, O ChatGPT vai além de ser uma simples ferramenta. É um divisor de águas no cenário digital que transforma os setores e redefine a interação entre humanos e IA. Projetada para entender e gerar textos como um ser humano, essa tecnologia de IA usa técnicas avançadas de linguagem para lidar com uma variedade de tarefas baseadas em texto. Neste artigo, você descobrirá como o ChatGPT está revolucionando o setor de TI, ajudando empresas como a nossa a melhorar os fluxos de trabalho e a trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil.

ChatGPT em empresas de TI

Esse modelo de linguagem de IA não é apenas a última tendência, mas uma ferramenta de ponta para profissionais de TI. Desde a automação de tarefas rotineiras até a aceleração do desenvolvimento de software e a melhoria dos processos de tomada de decisão, o ChatGPT provou ser mais do que apenas um meio de comunicação – ele serve como uma força motriz para a inovação e a eficiência.

Dada a importância da velocidade, da precisão e da flexibilidade, as empresas de TI estão continuamente explorando novas maneiras de inovar, aprimorar suas operações, superar desafios e agregar valor em um ambiente digital em rápida mudança.

Vamos explorar como as empresas de TI podem usar o ChatGPT para promover a inovação e melhorar a produtividade, concentrando-nos em sua influência nos departamentos de marketing, redação de documentação, desenvolvimento e vendas.

Marketing

O ChatGPT pode ajudar o departamento de marketing, oferecendo uma variedade de ferramentas e recursos que melhoram a criação de conteúdo, aumentam o envolvimento do cliente, facilitam a análise de mercado e apoiam o planejamento estratégico:

• Criação e otimização de conteúdo. O ChatGPT pode ajudar as empresas a gerar conteúdo compatível com SEO para blogs, artigos e boletins informativos, ajudando as empresas de TI a atrair tráfego orgânico.
• Envolvimento e personalização do cliente. O ChatGPT pode ser integrado a chatbots para gerenciar consultas de clientes, fornecer informações sobre produtos e ajudar os usuários com serviços, aprimorando a experiência geral do cliente.
• Pesquisa e análise de mercado. A IA pode fornecer insights sobre o posicionamento competitivo por meio da análise de dados abrangentes de sites da concorrência, materiais de marketing e relatórios públicos.
• Insights do cliente e análise de feedback. O ChatGPT pode ajudar a criar um perfil detalhado do cliente, identificando seus dados demográficos e comportamentos, o que permite uma estratégia de marketing mais direcionada e eficaz.
• Pesquisa de palavras-chave. O ChatGPT ajuda a identificar as palavras-chave mais pesquisadas, a criar conteúdo em torno delas e a gerar meta descrições e tags de título compatíveis com SEO para aumentar a visibilidade do conteúdo.
• Planejamento de campanhas. A IA permite que as equipes de marketing compartilhem ideias criativas para eventos, temas de conteúdo e campanhas, proporcionando perspectivas mais amplas e novas abordagens.
• Métricas de desempenho e relatórios. As equipes de marketing podem usar o ChatGPT para condensar longos conjuntos de dados e métricas em relatórios claros e concisos, o que lhes permite acompanhar o progresso e tomar decisões informadas.
• Comunicação de crise e gerenciamento de reputação. Quando a empresa se depara com publicidade ou críticas negativas, o ChatGPT pode elaborar rapidamente respostas importantes para a comunicação, a fim de abordar as preocupações e preservar a reputação da empresa.

Caso de uso do ONLYOFFICE. Nossa equipe de marketing recorre à ajuda do ChatGPT ao escrever conteúdo de SEO para nosso blog:

Eu uso o ChatGPT principalmente para escrever conteúdo de SEO. No entanto, o chatbot gera um texto básico que eu preciso adaptar manualmente, dependendo da finalidade.

Daria, Gerente de Marketing

Redação de documentação

O ChatGPT pode aprimorar a redação de documentação em empresas de TI, gerenciando com eficiência a criação e a manutenção de vários tipos de conteúdo técnico. Seja desenvolvendo manuais de usuário, atualizando guias técnicos ou traduzindo conteúdo para um público global, essa ferramenta de IA se adapta às necessidades exclusivas e melhora a experiência geral do usuário:

• Documentação técnica clara e concisa. O ChatGPT auxilia na elaboração de manuais de usuário e documentação de software, garantindo que informações complexas sejam transmitidas de maneira fácil para o usuário. Além disso, ele pode produzir guias passo a passo, procedimentos operacionais padrão e documentação de fluxo de trabalho, que são essenciais para o treinamento e a integração de novos funcionários.
• Garantia de consistência e qualidade. A IA garante um tom e um estilo consistentes em toda a documentação, minimizando as inconsistências e melhorando a legibilidade. Ela também oferece suporte à revisão e à edição, identificando erros gramaticais e áreas que exigem esclarecimentos.
• Aceleração das atualizações e revisões de conteúdo. O ChatGPT pode atualizar rapidamente a documentação para refletir os recursos, as correções de bugs e as alterações de software mais recentes, mantendo todo o conteúdo preciso e atualizado.
• Tradução e localização de documentação. O ChatGPT funciona bem se você precisar traduzir a documentação para vários idiomas, permitindo que as empresas de TI se envolvam com um público global e ofereçam suporte a usuários de diferentes regiões.
• Suporte à análise de documentação. A IA pode avaliar o feedback do usuário sobre a documentação para identificar problemas comuns e áreas de melhoria, ajudando as equipes a refinar e otimizar seu conteúdo.
• Automação de tarefas rotineiras. Os redatores podem economizar tempo usando o ChatGPT para gerar modelos para vários tipos de documentos, garantindo a consistência. Além disso, ele auxilia na formatação de documentos de acordo com as diretrizes, simplificando o processo geral de documentação.

Caso de uso do ONLYOFFICE. Nossos funcionários frequentemente usam o ChaGPT para gerar rascunhos de textos:

Eu uso o ChatGPT com mais frequência para gerar textos para layouts. Ele economiza muito tempo. Eu descrevo a funcionalidade e ele produz um texto formulado. É certamente primitivo, mas é exatamente o que eu preciso para demonstração e discussão.

Timur, Designer

Outro cenário de aplicação popular em nossa equipe é a verificação ortográfica assistida por IA:

Eu uso o ChatGPT para verificar se há erros de ortografia em textos longos. Entretanto, ao verificar a ortografia de textos em alemão, ele nem sempre funciona perfeitamente. Também uso o chatbot para parafrasear algo.

Anna, Representante sênior de vendas e parcerias

Desenvolvimento e codificação de software

A integração do ChatGPT aos processos de desenvolvimento pode aprimorar a colaboração e promover a inovação em uma empresa de TI, levando ao fornecimento de soluções de software superiores com mais rapidez e eficiência:

• Assistência e depuração de código. Com a ajuda da IA, os desenvolvedores podem criar trechos de código, funções ou módulos inteiros com base em requisitos específicos, reduzindo o tempo gasto em tarefas rotineiras de codificação. Além disso, a IA pode ajudar a identificar e sugerir soluções para bugs, permitindo que os desenvolvedores resolvam os problemas com mais rapidez.
• Automação de tarefas rotineiras. Tarefas repetitivas de script, como formatação e manutenção do sistema, podem ser automatizadas com o uso do ChatGPT em quase todos os parágrafos, permitindo que os desenvolvedores se concentrem em problemas mais desafiadores.
• Apoio ao aprendizado e ao desenvolvimento de habilidades. O ChatGPT fornece respostas rápidas a perguntas técnicas, explica conceitos ou ferramentas complexas e ajuda os desenvolvedores a expandir sua base de conhecimento. Ele também fornece recomendações para aprimoramentos de código e técnicas de otimização, garantindo a qualidade e a eficiência do código.
• Prototipagem e inovação. O ChatGPT serve como um campo de testes para os desenvolvedores experimentarem novas ideias e cenários, acelerando o ciclo de inovação. Ele também propõe novos recursos e aprimoramentos, incentivando as equipes a pensar de forma criativa e a desenvolver soluções inovadoras.
• Auxiliar na integração e no desenvolvimento de APIs. Ao fornecer instruções claras, a IA pode ajudar os desenvolvedores a compreender e executar integrações de API, acelerando o processo de desenvolvimento. Ela também pode auxiliar na geração de código para tarefas de dados, como limpeza, migração ou transformação, aumentando a eficiência dos esforços de integração.

Caso de uso do ONLYOFFICE. Nossos desenvolvedores e administradores de sistema buscam assistência do ChatGPT quando precisam se lembrar de um determinado comando do Linux:

Eu não uso o ChatGPT para gerar código porque ele comete muitos erros. Leva mais tempo para corrigir o código gerado depois do que para escrevê-lo eu mesmo.

Eu uso o chatbot principalmente para gerar comandos do Linux porque é difícil lembrar todos esses parâmetros. Como não sou um administrador do Linux, simplesmente não quero me lembrar dos comandos.

Andrey, Desenvolvedor sênior

A otimização da codificação também pode ser auxiliada pelo chatbot e suas extensões:

Usei a extensão ChatGPT para o ambiente de desenvolvimento VSCode, que me ajudou a otimizar meu código.

Alexey, Líder da equipe de desenvolvimento de front-end

Além disso, o ChatGPT se destaca quando você precisa depurar seu código:

Eu uso o ChatGPT ao depurar código. Ele ajuda se, por exemplo, você se esquecer de declarar uma variável e não conseguir encontrá-la.

Serge, Redator técnico

Por fim, o ChatGPT pode ajudá-lo a encontrar a resposta para uma pergunta técnica complicada:

O Gitea tem problemas com a documentação. Pelo menos não encontrei um artigo que descreva o processo de configuração. Há muito poucas informações em geral disponíveis na Internet. Consegui configurá-lo por meio do ChatGPT. Quando tentei perguntar ao ChatGPT onde ele obteve as informações sobre o processo de configuração, ele me forneceu um link para uma página inexistente do site de documentação do Gitea. Talvez ela tenha sido removida.

Alexey, Administrador de rede

Vendas

A utilização do ChatGPT pode ajudar o departamento de vendas de uma empresa de TI a aumentar a eficiência, aprimorar as interações com os clientes e tomar decisões baseadas em dados, o que, em última análise, leva a melhores resultados de vendas:

• Alcance automatizado. A IA pode ajudar na elaboração de mensagens de contato personalizadas, e-mails e acompanhamentos de possíveis clientes potenciais, aumentando o aprimoramento.
• Capacitação de vendas. A equipe de vendas pode lidar melhor com as perguntas dos clientes com o ChatGPT, que fornece acesso rápido a detalhes, recursos e benefícios do produto. Ele também ajuda a criar roteiros de vendas personalizados para diferentes grupos de clientes, tornando as apresentações de vendas mais eficazes.
• Envolvimento do cliente. A integração do ChatGPT aos chatbots pode aumentar o envolvimento do cliente ao lidar com consultas e fornecer informações sobre o produto. Ele também pode automatizar mensagens de acompanhamento, garantindo que a comunicação com os clientes em potencial seja oportuna e consistente.
• Análise de dados e insights. A IA pode analisar dados de vendas para monitorar tendências, preferências dos clientes e oportunidades potenciais. Ela também pode resumir e interpretar o feedback dos clientes, ajudando as equipes de vendas a entender os problemas e ajustar sua abordagem de forma eficaz.
• Geração de relatórios. Com a ajuda de dados de entrada, o ChatGPT pode ajudar na elaboração de propostas e na compilação de relatórios de vendas, facilitando o acompanhamento do progresso e a definição de metas.
• Pesquisa de mercado. A IA pode coletar e resumir dados sobre os produtos e as estratégias de marketing dos concorrentes, oferecendo insights valiosos para o posicionamento competitivo. Além disso, ela pode identificar tendências de mercado, ajudando a equipe de vendas a entender as mudanças nas necessidades dos clientes e a ajustar suas estratégias de acordo com elas.

Caso de uso do ONLYOFFICE. Quando se trata de fluxos de trabalho de vendas em nossa equipe, o ChatGPT nos ajuda a gerar conteúdo e textos correspondentes:

Normalmente, uso o ChatGPT para escrever e-mails, especialmente quando se trata de e-mails de acompanhamento.

Oleksiy, Executivo de vendas

Assistente baseado em ChatGPT no ONLYOFFICE Docs

Para fornecer aos nossos usuários tecnologia de ponta e facilitar o trabalho com arquivos de escritório, o ONLYOFFICE Docs oferece uma oferta especial do plugin do ChatGPT que integra diretamente a IA à interface do editor.

Usando o plug-in, você pode fazer o seguinte:

• Gerar conteúdo de texto e parafraseá-lo de diferentes maneiras;
• Criar imagens;
• Extrair palavras-chave;
• Explicar palavras e noções;
• Traduzir textos em vários idiomas;
• Localizar e corrigir erros em sua redação;
• Enviar solicitações personalizadas para o chatbot pedindo que ele procure as informações de que você precisa ou gere códigos.

Você pode fazer tudo isso e realizar outras tarefas relacionadas ao texto enquanto edita seu documento no ONLYOFFICE Docs, sem mudar para aplicativos de terceiros.

Acesse os recursos do ChatGPT on-line e trabalhe com seus arquivos de escritório na nuvem criando uma conta gratuita do DocSpace ou obtenha o aplicativo de desktop ONLYOFFICE e habilite o poder da IA no Windows, Linux ou macOS:

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